Рубрика "Вопрос-Ответ"

В течение 14 дней после покупки согласно законодательству (ЗУ «Про защиту прав потребителей») клиент может обратиться в магазин для решения вопроса обмена или возврата.

Хотя срок допустимого возврата товара составляет 2 недели, мы можем пойти навстречу клиентам и рассматриваем возможные варианты возврата с уценкой.

Любой возврат происходит упаковками, товар не должен иметь сколов и дефектов. Если товар был использован для укладки или имеет нетоварный вид, он не принимается.
Мы следим и не оставляем без внимания любые обращения наших клиентов и принимаем все меры по решению проблем.

По желанию клиента мы можем предоставить сертификаты качества от производителя. Что касается гарантии на каждый отдельный товар, всё зависит от производителя и особенностей товара.
– для сантехники гарантийный срок от производителя колеблется от 1 года до 25 лет; – для плитки, ламината, паркетной и массивной доски гарантийный срок зависит от технических характеристик и условий эксплуатации.

Если товара, который вы хотели бы приобрести нет в наличии, его можно доставить «под заказ», для этого мы отправляем запрос на фабрику.
После подтверждения от фабрики и 100% предоплаты заказ отправляется в работу.
Время изготовления и доставки плитки:
Польша – 3-4 недели,
Италия и Испания – от 30 до 65 рабочих дней.
Важно: доставка плитки осуществляется в количестве кратному упаковкам.

Товар, который находится на нашем складе, отгружается в течение 2-3 дней после оплаты.
Если же товар находится на региональном складе, перемещение занимает немного больше времени

Доставка по Украине осуществляется преимущественно Деливери или нашей курьерской службой. О доставке вы можете прочесть здесь.

наличными – в нашем шоу-руме
После чего Вы обязательно получите бланк заказа и товарный чек.

- безналичный расчет – вы сможете сделать оплату через любой банк на территории Украины. После оформления заказа, мы предоставим Вам счет-фактуру с реквизитами для оплаты, действие которого длится 1 календарный день.
- онлайн-оплата – оплата через форму на нашем сайте. Подробнее об оплате здесь.

Заказной товар возврату не подлежит, т.е. товар, изготовленный под заказ или привезенный под заказ покупателя.